سیاست مرجوعی و عودت

به وب‌سایت گالری موسیقی آلیک (آلیک شاپ) خوش آمدید. استفاده شما از این وب‌سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از انجام هرگونه تراکنش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف کلی

• فروشگاه: منظور وب‌سایت «آلیک شاپ» (alikshop.com) است که تحت مدیریت گالری موسیقی آلیک در شهر سیرجان فعالیت می‌کند.
• مشتری/کاربر: فردی است که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش، مشاوره یا مطالعه محتوای سایت می‌نماید.
• محصولات: شامل تمامی سازهای موسیقی، تجهیزات جانبی، کتاب‌های آموزشی و سایر کالاهایی است که در سایت برای فروش عرضه شده‌اند.

۲. قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌های آلیک شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. روز کاری: روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
2. ارسال سفارش: آلیک شاپ به مشتریان خود در سراسر ایران خدمات ارائه می‌دهد. هزینه و زمان ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری (پست، تیپاکس، باربری و…) و نوع ساز متفاوت بوده و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
3. تأمین و موجودی کالا: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
4. تأیید اطلاعات: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

۴. رویه‌های بازگرداندن کالا (گارانتی و مهلت تست)

از آنجا که ما در آلیک شاپ به اصالت و کیفیت سازهای خود (که مستقیماً از کمپانی‌ها و تولیدکنندگان معتبر تهیه می‌شوند) اطمینان داریم، شرایط زیر را برای مرجوعی کالا در نظر گرفته‌ایم:

1. مهلت تست فیزیکی: در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فیزیکی، شکستگی در زمان حمل و نقل یا مغایرت با اطلاعات سایت باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی آلیک شاپ اطلاع دهد.
2. حفظ کارتن و بسته‌بندی: استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود. مخدوش کردن، نوشتن توضیحات، پاره کردن و یا دور انداختن کارتن اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.
3. لوازم جانبی و کتاب‌ها: کتاب‌های آموزشی، دفتر نت و برخی لوازم جانبی مصرفی به دلیل ماهیت فیزیکی آن‌ها شامل مهلت تست و مرجوعی نمی‌شوند، مگر آنکه پیش از باز شدن پلمپ، مغایرت آن‌ها اثبات شود.

۵. قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌گذاری در آلیک شاپ مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. ما تلاش می‌کنیم قیمت‌ها در سراسر ایران رقابتی و منصفانه باشند. با این حال، در موارد نادر و در صورت نوسانات شدید بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه به مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد.

۶. حفظ حریم خصوصی

آلیک شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ما متعهد می‌شویم که اطلاعات هویتی و تماسی شما را با استفاده از بهترین تکنولوژی‌های موجود رمزنگاری کرده و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث (مگر با حکم مراجع قضایی) قرار ندهیم.

۷. محتوا و مالکیت معنوی

کلیه حقوق مالکیت معنوی این وب‌سایت، شامل گرافیک، تصاویر محصولات، متون، مقالات وبلاگ، ویدئوها و لوگوها متعلق به گالری موسیقی آلیک می‌باشد. هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری و استخراج اطلاعات سایت بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۸. پشتیبانی و مشاوره

تیم مشاوره و پشتیبانی آلیک شاپ همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما جهت انتخاب بهترین ساز است. مشاوره‌های ارائه شده در سایت جنبه راهنمایی دارند و مسئولیت نهایی انتخاب و خرید کالا بر عهده مشتری است.